联系我们：多种沟通渠道与响应时效
today.uhogame.com 为玩家提供多渠道联系入口，覆盖资源报错、安全举报、版本推荐、合作洽谈、版权申诉等场景。为保证响应效率，请根据问题类型选择对应渠道。本站承诺：安全类举报 2 小时内响应，下载链接失效 4.5 小时内修复，普通咨询 24 小时内回复，合作类邮件 3 个工作日内答复。
官方联系信息
- 客服邮箱：[email protected]（资源报错、下载问题、账号相关）
- 安全举报邮箱：[email protected]（恶意客户端、仿冒站点、捆绑举报）
- 合作洽谈邮箱：[email protected]（版本收录、广告合作、内容授权）
- 版权申诉邮箱：[email protected]（侵权投诉、下架申请）
- 客服热线：400-000-0000（工作日 9:00-18:00，节假日除外）
- 在线客服：站内右下角“在线咨询”入口，服务时间 9:00-22:00
- 官方玩家群：QQ 群 000000000（1群）、000000001（2群），入群验证请注明来源
- 办公地址：中国 · 某省某市某区某路 000 号 创新大厦 12 层
工作时间与服务承诺
本站客服团队工作时间为周一至周五 9:00-18:00，在线客服延长至每日 22:00。安全举报与下载失效巡检为 7×24 小时自动化运行，人工复核在 2 小时内介入。节假日期间，安全类问题保持全天响应，普通咨询顺延至下一个工作日处理。
服务承诺细则：
- 资源报错：提交版本名称+问题描述+截图，4.5 小时内完成链接修复或下架处理。
- 安全举报：提供样本哈希或下载来源，2 小时内启动复检，确认风险后立即下架并公示。
- 版本推荐：玩家可推荐优质版本，我们会在 3 个工作日内完成检测，通过后上架并标注推荐来源。
- 版权申诉：收到有效权利证明后，24 小时内先行下架争议内容，再进入核实流程。
- 隐私相关请求：查阅、更正、删除个人数据的申请，15 个工作日内完成处理并反馈。
各部门与业务线联系指引
为避免邮件被错误分流导致延误，请按下表指引选择对应部门。若不确定归属，可统一发送至 [email protected]，由客服转交。
| 问题类型 | 负责部门 | 联系渠道 | 响应时效 |
|---|---|---|---|
| 下载链接失效、文件损坏 | 资源维护组 | [email protected] | 4.5 小时内 |
| 客户端含恶意代码举报 | 安全检测组 | [email protected] | 2 小时内 |
| 版本收录、开区信息提交 | 内容运营组 | [email protected] | 3 个工作日 |
| 广告投放、品牌合作 | 商务合作组 | [email protected] | 3 个工作日 |
| 侵权投诉、下架申请 | 法务合规组 | [email protected] | 24 小时内先行处理 |
| 个人数据查阅/删除 | 数据保护负责人 | [email protected] | 15 个工作日内 |
| 游戏内问题、充值纠纷 | 非本站职责 | 请联系对应私服运营方 | — |
特别说明：本站为下载与信息聚合平台，不参与任何私服的运营、充值、账号管理。游戏内充值纠纷、账号封禁、装备丢失等问题，请直接联系该版本运营方的客服，本站可协助提供版本来源信息，但不承担运营方责任。
常见问题与快速解答
Q1：发送邮件后多久能收到回复？
安全类邮件 2 小时内、资源报错类 4.5 小时内、普通咨询 24 小时内、合作类 3 个工作日内。若超过时限未收到回复，请检查垃圾邮件箱，或通过在线客服再次提交并注明已发送邮件的时间与主题。
Q2：如何举报仿冒本站的钓鱼网站？
请将仿冒站点的完整 URL、截图、以及其与本站的差异点发送至 [email protected]。我们核实后会向域名注册商与相关平台提交投诉，并在站内“安全公告”栏公示。请玩家认准唯一官方域名 today.uhogame.com。
Q3：我想推荐一个自己玩的传奇私服版本，怎么提交？
请将版本名称、引擎类型、版本类型、开区时间、下载地址、联系方式发送至 [email protected]，邮件主题注明“版本推荐”。我们会在 3 个工作日内完成安全检测与信息核实，通过后上架并标注推荐来源。若版本含风险行为，将不予收录并反馈原因。
Q4：商务合作有哪些形式？
目前开放的形式包括：优质版本收录推荐、专区联合运营、开区信息置顶展示、品牌广告位合作。所有合作内容均需通过安全检测，本站不接受含恶意代码、强制捆绑、虚假宣传的版本合作。具体报价与排期请通过 [email protected] 洽谈。